O Windows 10 oferece um sistema de recuperação da senha caso você tiver perdido ou esquecido. É possível restaurar o acesso ao seu usuário, seja ele local ou criado por meio de uma conta da Microsoft. Este guia aborda ambos casos.
Recuperar uma conta local no Windows 10
Uma conta local é aquela que não está vinculada com algum perfil da Microsoft. O método de acesso comumente usado é a senha alfanumérica. Caso tiver perdido ela, inicie sua recuperação clicando em Reset password.
Reiniciar a senha do Windows 10
Durante a criação do usuário, o Windows solicitou você responder algumas perguntas pessoais. As respostas são usadas para verificar que é você quem deseja recuperar a senha. Insira os dados solicitados e clique na seta que verá no último campo de texto.
Inserir respostas às perguntas
Se você respondeu corretamente, o Windows 10 te permitirá inserir uma nova senha.
Criar uma nova senha para acessar o Windows
Quando terminar, use sua nova chave para ingressar no seu perfil.
Recuperar a senha no Windows 10 usando a conta da Microsoft
Se você usou sua conta da Microsoft para fazer login no Windows, o método para acessar é o PIN. Usando o link I forgot my PIN você começará a redefini-lo.
PIN esquecido
Na janela pop-up, insira sua senha. Lembre-se que, nesse caso, você deverá digitar a chave da sua conta da Microsoft.
Inserir senha da conta da Microsoft
Para verificar sua identidade, a Microsoft te enviará um código por e-mail ou mensagem de texto.
Usar e-mail para recuperar a senha
Se a empresa conseguiu verificar sua identidade, abrirá a seguinte janela. Use o botão Continue para criar um novo PIN.
Continuar com a mudança do PIN
No campo de texto, insira a nova numeração.
Criar novo PIN
Use-a a partir de agora para fazer login no Windows 10.
Não consegui recuperar minha senha no Windows: o que eu faço?
É possível você não se lembrar das respostas às perguntas ou, por algum motivo, não tiver acesso à sua conta da Microsoft. Nesse caso, recomendamos você seguir os seguintes passos:
- Verifique se você tem uma cópia de suas informações. Se você usa algum sistema na nuvem, seus dados estarão salvos lá.
- Seus documentos importantes estão armazenados no disco local? Então, use uma distribuição Linux que não requer de instalação para funcionar, exemplo Linux Mint, e copie seus dados para um disco externo.
- Use o menu de recuperação do Windows ou um USB de iniciação para formatar seu computador e configurar o sistema do zero.
