O WhatsApp pode desativar temporariamente uma conta quando não estiver em conformidade com seus termos e condições. Continue lendo para descobrir os principais motivos pelos quais isso acontece e quais recursos você tem à sua disposição para recuperar sua conta. O que explicamos aqui ajudará você a restaurar o WhatsApp e recuperar o acesso às conversas com seus amigos e familiares.
Por que minha conta do WhatsApp foi suspensa?
O WhatsApp suspende uma conta no momento em que o usuário viola seus termos de serviço ou faz uso abusivo da plataforma. Os motivos mais comuns pelos quais isso acontece são os detalhados nas seções a seguir.
Você usa um cliente alternativo não autorizado
A empresa só permite o envio e recebimento de conteúdo com o aplicativo oficial. É aquele que você encontrará em lojas confiáveis, como a App Store ou a Play Store. Entre os clientes não autorizados encontramos GBWhatsApp ou WhatsApp Plus.
Envio de spam
Usar o WhatsApp como plataforma para enviar anúncios indesejados pode levar outros usuários a denunciá-lo. Como consequência, sua conta seria temporariamente suspensa.
Mensagens em massa ou automáticas
A empresa possui um sistema de detecção de envio em massa de mensagens ou criação automatizada de grupos, práticas que não são permitidas dentro do serviço.
Coletar informações pessoais
Extrair informações pessoais de outros usuários, como número de telefone, foto de perfil ou status, é contra os Termos de Serviço. São atividades que, se detectadas, levam ao bloqueio da conta.
Distribuir conteúdo proibido
Os termos de serviço do WhatsApp proíbem explicitamente o uso da plataforma para enviar material falso, ilegal, ameaçador, que incite o ódio ou que seja ofensivo. Este último inclui conteúdo racista.
Quanto tempo dura um banimento do WhatsApp?
Não há tempo definido para uma proibição temporária no WhatsApp. Dependendo da gravidade do assunto, a empresa pode bloquear uma conta por algumas horas ou vários dias. Existe também a possibilidade de que, em caso de comportamento repetido que não seja permitido, a conta seja excluída permanentemente.
Como reativar uma conta do WhatsApp banida ou expulsa
A maneira mais eficaz de recuperar uma conta temporariamente bloqueada é identificar o motivo (leia atentamente as seções anteriores) e resolvê-lo. Por exemplo, se você estiver fazendo login com um cliente não oficial, exclua-o e instale o aplicativo WhatsApp legítimo. Então, espere o seu perfil ser redefinido.
Formulário de contato on-line do WhatsApp
Se você acha que o bloqueio temporário dura muito tempo ou que foi um erro, entre em contato com a equipe do WhatsApp através de uma destas três formas:
- Com o formulário de contato oficial.
- Enviando um e-mail para support@whatsapp.com.
- A partir do aplicativo oficial do WhatsApp, pressionando o botão Suporte.
