Embora não costumemos pedir notas fiscais, às vezes são necessárias, principalmente no caso de empresas e trabalhadores autônomos. Embora muitas lojas on-line nos enviem a nota diretamente para o e-mail, em outras é preciso solicitá-las, como é o caso da Amazon.
O processo para solicitar uma nota fiscal de um produto comprado na Amazon é bastante simples. No entanto, é necessário levar em consideração alguns detalhes que podem dificultar o acesso ao documento.
Como solicitar uma nota fiscal com CIF na Amazon
Você precisa de uma nota fiscal do conhecido marketplace. É assim que você deve solicitar uma nota com CIF na Amazon:
- Abra o aplicativo de compras da Amazon.
- Clique no ícone de perfil no menu inferior para acessar sua conta pessoal.
- Clique em Meus pedidos.
- Insira a data do pedido ou procure-a diretamente na lista.
- Procure a opção Baixar nota fiscal.
- Clique no botão amarelo no menu pop-up para baixar a nota fiscal em formato PDF.
Passos para solicitar uma nota fiscal para um pedido feito pela Amazon
Agora, o que acontece se tiver passado muito tempo desde a compra ou se tivermos comprado o produto através de um vendedor externo? Nesses casos, teremos que entrar em contato diretamente com o vendedor para solicitar a nota. Felizmente, a versão desktop da Amazon possui um menu automático para solicitar a nota ao vendedor.
Além disso, se quisermos que o CIF ou NIF apareça na nota, devemos adicionar os dados ao criar o arquivo de endereço de entrega. Podemos editar os endereços ou adicionar novos na seção Minha Conta.
Como solicitar a nota fiscal em nome de outra pessoa na Amazon
Solicitar uma nota fiscal em nome de outra pessoa na Amazon costuma ser mais complicado, pois as notas são geradas automaticamente com os dados associados ao cartão de pagamento. Para fazer uma nota em nome de outra pessoa, antes de fazer o pedido, teremos que editar o endereço de cobrança do método de pagamento na seção Meus pagamentos.
Mas o que acontece se já tivermos feito um pedido? Nestes casos, o que temos que fazer é entrar em contato com o vendedor e pedir que altere os dados da nota. Para fazer isso, você deve seguir estes passos:
- Abra o aplicativo de compras da Amazon.
- Clique no ícone de perfil no menu inferior para acessar sua conta pessoal.
- Pressione o botão Ver tudo na seção Minha conta.
- Clique em Fale Conosco na seção Atendimento ao Cliente.
- Escolha Minha entrega, pedido ou devolução.
- Selecione o produto e escolha a opção de suporte adequada, que neste caso é Problema com um pedido ou produto.
- Clique em Problema com um pedido de vendedor de terceiros.
- Clique em Preciso de mais ajuda.
- Digite sua mensagem e clique em enviar.
No entanto, às vezes podemos entrar em contato diretamente com o vendedor por meio do pedido na lista Meus pedidos. Nesse caso, basta procurar a operação, tocar na opção correspondente e iniciar a conversa através do chatbot.
Como entrar em contato com um vendedor através do próprio pedido
Outra opção é abrir o arquivo do produto e tocar no nome do vendedor. Lá encontraremos todos os detalhes da loja e um botão para tirar dúvidas com o vendedor através do chatbot.
Passos para entrar em contato com um vendedor através da ficha do produto
A maioria dos vendedores geralmente resolve o problema rapidamente. No entanto, é possível que eles se recusem. Para evitar decepções, podemos conversar com o vendedor antes de fazer o pedido e indicar que as informações de cobrança são diferentes das informações de envio.
