As notas de voz do WhatsApp são uma das ferramentas mais práticas que a plataforma disponibiliza para os usuários ao se comunicarem com outras pessoas.
Aparentemente, os desenvolvedores estão cientes e por isso não pararam de adicionar novos recursos a essa função, como a possibilidade de ouvir o áudio gravado antes de enviá-lo. Mas o que acontece quando as notas de voz não podem ser ouvidas? Onde está o problema e como corrigi-lo? Se você não ouve os áudios do WhatsApp que seus amigos e familiares lhe enviam, você está no lugar certo. Aqui nós vamos contar como resolver este problema.
- 1. Por que os áudios do WhatsApp não são ouvidos
- 2. Não consigo ouvir os áudios do WhatsApp! Soluções
- 2.1 Verifique se o volume não está no mínimo
- 2.2 Atualize a versão do WhatsApp para Android
- 2.3 Exclua o cache do WhatsApp
- 2.4 Reinicie o dispositivo
- 2.5 Baixe as atualizações mais recentes do sistema operacional
- 2.6 Verifique se você tem uma conexão com a Internet
- 2.7 O celular do seu contato pode não funcionar bem
- 2.8 Problemas de hardware? Entre em contato com o fabricante
1. Por que os áudios do WhatsApp não são ouvidos
Antes de explicar as soluções mais convenientes para quando o áudio do WhatsApp não é ouvido, devemos dar algumas recomendações que permitirão detectar onde realmente está o problema. Siga estas etapas para diagnosticar a situação:
- Verifique se outros áudios são ouvidos. Assim você pode determinar se o problema está em um áudio específico ou em todos eles.
- Teste o som do celular em outros aplicativos. Ao fazer isso, você descobrirá se o erro é do sistema, do telefone ou do próprio aplicativo.
- Tente fazer uma ligação. Desta forma, você saberá se há uma falha no alto-falante principal ou no fone de ouvido.
- Conecte algum fone de ouvido e reproduza o áudio. Se o resultado for bem-sucedido, você limitará o problema aos alto-falantes do dispositivo.
Depois de realizar estes testes pertinentes, chegou o momento de procurar as soluções mais adequadas a cada caso.
2. Não consigo ouvir os áudios do WhatsApp! Soluções
Com tudo explicado na seção anterior, você já terá uma ideia mais clara da origem do problema. Analise a solução mais conveniente de acordo com os resultados de suas consultas.
2.1 Verifique se o volume não está no mínimo
Aumente o volume para que o áudio do WhatsApp soe claro e nítido
Recomendamos que você comece com o mais básico: verifique se o volume está no mínimo. Se você estiver usando o dispositivo para reproduzir vídeos ou jogos, pode ter desligado o som. A solução é tão simples quanto pressionar os botões de volume. O potenciômetro que indica o volume definido aparecerá na tela.
Lembre-se de que algumas camadas de personalização permitem alterar o volume de cada aplicativo de forma independente. Cuidado com isso! Verifique se você baixou o volume apenas no WhatsApp.
2.2 Atualize a versão do WhatsApp para Android
Ter as versões mais recentes de seus aplicativos favoritos é a única maneira de aproveitar os novos recursos introduzidos pelos desenvolvedores. Também ajuda a eliminar possíveis erros detectados. Sem ir mais longe, alguns usuários relataram que na versão 2.18.205 do WhatsApp era impossível ouvir o áudio recebido. Como você pode ver, é de vital importância instalar as atualizações que estão chegando. Como fazer isso? Existem dois métodos:
- Baixando o WhatsApp de Malavida. Oferecemos sempre a versão mais recente disponível.
- Abrindo a Google Play Store e verificando a seção de atualizações.
2.3 Exclua o cache do WhatsApp
Se você detectou que o problema pode estar relacionado ao aplicativo WhatsApp, tente excluir o cache. Assim, você poderá fazer com que alguns erros temporários desapareçam.
Limpar o cache do WhatsApp é uma das maneiras mais eficazes de corrigir erros
Como limpar o cache do WhatsApp? É assim que se faz:
- Faça um toque longo no ícone do WhatsApp.
- Toque em App info.
- Clique em Storage.
- Clique em Clear data e depois em Clear cache.
2.4 Reinicie o dispositivo
Talvez o motivo pelo qual você não ouça os áudios do WhatsApp seja porque o driver de som travou. A melhor maneira de corrigi-lo é desligar e ligar o dispositivo. Assim, os controladores principais serão iniciados novamente. Faça isso pressionando longamente o botão liga/desliga e selecionando Restart.
2.5 Baixe as atualizações mais recentes do sistema operacional
Caso o problema esteja relacionado ao sistema operacional do seu celular, o ideal é que você tente baixar e instalar a versão mais recente disponível. É possível que o fabricante tenha corrigido o problema e ofereça uma solução na forma de uma atualização.
Manter o sistema atualizado é outra forma de descartar falhas nos áudios do WhatsApp
Como atualizar um celular Android? Embora as etapas sejam diferentes de uma camada de personalização para outra, aqui estão algumas diretrizes:
- Entre na seção About phone.
- Veja se a palavra Update aparece. Se sim, clique nela.
- Confirme o download e a instalação da versão mais recente do sistema operacional.
2.6 Verifique se você tem uma conexão com a Internet
O WhatsApp requer uma conexão com a Internet para baixar notas de voz. Nesse sentido, é bom que você faça as seguintes verificações:
- Que o modo avião está desligado.
- Que você tenha cobertura de dados móveis suficiente.
- Que você está conectado a uma rede Wi-Fi.
2.7 O celular do seu contato pode não funcionar bem
Você detectou que tem esse problema com apenas um de seus contatos? Em seguida, peça para ele enviar outro áudio. Se o problema persistir, pode ser devido a um microfone com defeito no dispositivo da pessoa. Vocês podem tentar ligar um para o outro para verificar se estão ouvindo bem ou usar outro aplicativo para enviar áudio, como o Telegram.
2.8 Problemas de hardware? Entre em contato com o fabricante
Por fim, se após todos os testes você percebeu que os alto-falantes do seu dispositivo são o problema, entre em contato com o fabricante. Lembre-se: este erro não é normal e a marca deve assumir a responsabilidade. Se o equipamento estiver na garantia, o fabricante deve repará-lo sem custo adicional ou oferecer a substituição.
