A veces cuesta un poco entenderse con una app como AliExpress, ya que muchos de sus textos están traducidos con un traductor automático. Sin embargo, no hay nada como un poco de práctica para quitarse los miedos.
Una de las preocupaciones comunes de los usuarios de AliExpress es si los pedidos llegarán a su destino. Y lo cierto es que, después de más de diez años operando, podemos asegurar que la plataforma china ofrece las suficientes garantías a los clientes para comprar con tranquilidad.
Sin embargo, para que los pedidos de AliExpress lleguen a nuestras manos es fundamental introducir correctamente la dirección de envío. Por suerte, es más fácil de lo que parece.
Cómo poner y editar la dirección de entrega en AliExpress desde el móvil
¿Vas a hacer un pedido en AliExpress? Lo primero es poner tu dirección. Para añadir y editar una dirección de entrega en AliExpress desde el móvil tienes que seguir los siguientes pasos:
- Abre la app de AliExpress y pulsa el icono de tu perfil con forma de hombrecillo (está situado en la esquina inferior derecha).
- Toca el icono de la tuerca del menú superior que está junto a tu nombre.
- Pulsa en Direcciones de entrega.
- Para introducir una dirección toca el botón rojo con el texto Añadir nueva dirección e introduce tus datos.
- Para editar una de las direcciones guardadas toca el icono del lápiz situado en la esquina superior izquierda.
Pasos para poner y editar la dirección de entrega en AliExpress desde un móvil
Recuerda que, si has puesto varias direcciones, tendrás que seleccionar una de ellas para que aparezca por defecto. Es importante tener esto en cuenta, porque al hacer el próximo pedido aparecerá automáticamente tu dirección favorita. Si quieres que el envío llegue a otro destino, tendrás que cambiarla antes de confirmar el pedido.
Cómo cambiar la dirección de un pedido ya enviado en AliExpress
Ahora bien, ¿qué pasa si quieres cambiar la dirección de un pedido de AliExpress ya enviado? Pues tenemos malas noticias, porque no se puede hacer. Pero no todo está perdido.
En el caso de que el vendedor haya recibido la solicitud del pedido, pero todavía no lo haya enviado, podrías intentar contactar con él para cambiar la dirección. Si tu pedido ya está enviado, las posibilidades se reducen.
No obstante, aún te quedan varias opciones. La primera es intentar contactar con el repartidor cuando el producto esté en reparto. Para ello, sigue estos pasos:
- Accede a tu perfil en la página de AliExpress.
- En la sección de Mis pedidos, toca en Enviado.
- Busca el pedido correspondiente y pulsa en Rastrear pedido.
- Toca el icono de asistencia situado en la esquina superior derecha (es un dibujo de unos auriculares con micrófono).
- En el apartado de Soluciones rápidas toca en Contactar al repartidor.
Pasos para contactar con el repartidor desde AliExpress
Ahí encontrarás toda la información de contacto de las compañías de transporte con las que trabaja AliExpress. Lo más fácil suele ser contactar con ellos o cambiar la información del envío desde su página web, aunque te va a hacer falta tener a mano el número de seguimiento.
Si nada de esto funciona, es posible que te salga la opción de cambiar las condiciones de tu envío para que te lo dejen en un punto de recogida. Y, como último recurso, siempre puedes solicitar la devolución con el correspondiente reembolso aduciendo que no has recibido el pedido… aunque esta opción no es la más ética.
