Como todo en la vida, las redes sociales distan mucho de ser perfectas. De hecho, es bastante común que se presenten ciertos problemas muy molestos en la mayoría de ellas, y por supuesto Facebook no iba a ser ninguna excepción. Es muy posible que durante tu uso normal de esta red social tengas algún tipo de problema que no sepas cómo resolver, lo que puede llegar a ser todo un incordio. Facebook tiene una serie de canales a través de los cuales podemos contactar para pedir ayuda, y aunque es totalmente gratis hacerlo y están disponibles para todo el mundo no es tan fácil acceder a ellos. En este artículo te vamos a explicar cuáles son todas las formas que tiene esta red social para poder contactar con su soporte y su atención al cliente.
Cómo ponerse en contacto con Facebook para resolver un problema
Existen varias alternativas que podemos utilizar para pedir ayuda a Facebook en caso de que lo necesitemos. Todas estas son igual de válidas, por lo que en un principio podremos acudir a las que más nos convenga según el momento. A continuación, vas a encontrar todas estas vías de contacto.
Cómo contactar con Facebook por teléfono o WhatsApp
Facebook habilitó un canal de comunicación a través de WhatsApp. Existía un número de teléfono que podíamos agregar a nuestra agenda e inmediatamente después acudir a la aplicación de mensajería para poder solicitar ayuda. Eso sí, esta vía de contacto solamente nos iba a servir bajo ciertas circunstancias muy concretas, como es el caso de la desaparición de una cuenta o una publicación.
Este número de teléfono, que era el (+1) 650 543 4800, también nos permitía llamar por teléfono, aunque en este caso lo que nos atendía era una locución que nos remitía a otra vía de contacto de las que puedes encontrar en esta lista. Desgraciadamente, esta vía de contacto parece estar caída, por lo que actualmente no será posible contactar con Facebook a través de ella.
Cómo contactar con Facebook por email
La mayoría de páginas de Internet y servicios online suelen poner a disposición de sus usuarios un correo electrónico con el que contactar en caso de sufrir cualquier tipo de problema. Este correo suele ser de gran ayuda, ya que se trata de una vía bastante directa para proponer dudas directamente con el servicio técnico de la compañía, lo que hace que resolverlas suela ser un proceso bastante rápido y sencillo. Sin embargo, Facebook no cuenta con un email con el que podamos contactar directamente, por lo que esta vía queda totalmente descartada.
Cómo contactar con Facebook a través de su página de ayuda
Ya hemos dicho que Facebook no dispone de un email específico para darnos soporte en caso de necesitarlo, pero eso no quiere decir que no tenga una plataforma destinada a ello. Esta red social cuenta con una página de ayuda específica en la que podremos encontrar la solución a la mayoría de problemas que nos podremos encontrar mientras la utilizamos. Dentro de ella nos encontraremos en la parte superior un buscador en el que podremos escribir cualquier problema, y esta página nos arrojará resultados y posibles soluciones acordes a él.
La página de ayuda está dividida en varias secciones muy útiles
Si no sabemos exactamente que poner en el buscador, también tenemos la opción de ir buscando en la parte de la izquierda por todas las páginas que contiene este portal de ayuda, que no son precisamente pocas. Buscando por todos estos apartados nos encontraremos con algunos formularios específicos que nos servirán para darle solución a algunos problemas más graves como puede ser la necesidad de reportar algún contenido inadecuado. Si lo que buscamos es información sobre la parte de empresas, Facebook cuenta con un apartado destinado a ellas específicamente.
Cómo contactar con Facebook por redes sociales
Aunque pueda parecer bastante curioso, acudir a alguna de las redes sociales de Facebook es una de las mejores formas que tenemos para contactar con la empresa. Las redes sociales se han convertido en un elemento esencial en la vida de muchas personas, por lo que tener varias que permitan contactar con soporte dan a sus usuarios la posibilidad de tener varias vías de acción. Justo debajo de estas líneas te mostramos cuáles son las redes a las que puedes acudir para contactar con Facebook:
Cómo contactar con Facebook por Instagram
Como no podía ser de otra forma, la primera de las redes sociales a la que podremos acudir será a Instagram, que por si no lo sabías también pertenece a Facebook. Es tan fácil como seguir el perfil y mandar un mensaje directo escribiendo en él todos nuestros problemas con Facebook.
Desde Instagram podremos contactar con Facebook
Cómo contactar con Facebook por Twitter
Otra opción bastante interesante a la que podemos acudir es Twitter. Estas dos redes sociales no tienen nada que ver en principio cómo sí ocurre con Instagram, pero aun así también podemos encontrar un perfil que tiene activa la posibilidad de mandar mensajes directos. Basta con hacer clic o pulsar encima del icono con un sobre y escribir aquello que nos ocurra en esta red social.
Desde Twitter podremos mandar mensajes directos a la cuenta de Facebook
Cómo contactar con Facebook por LinkedIn
Aunque es muy posible que las dos opciones de arriba sean las mejores, no nos podemos olvidar de que Facebook también tiene un perfil en LinkedIn. Esta red social está mucho más orientada que las anteriores al mundo laboral y profesional, aunque también nos ofrece la posibilidad de contactar con ella. Eso sí, esta vía está orientada a consultas más relacionadas con el empleo o la búsqueda de este.
El perfil de LinkedIn está más dirigido al mundo laboral
Cómo contactar con Facebook por TikTok
Nos hemos dejado para la última opción de esta lista otra red social donde Facebook también tiene presencia, que no es otra que TikTok. Sin embargo, la actividad de Facebook en ella es bastante escasa, por lo que quizás deberíamos considerar esta red social como la última opción en caso de que las anteriores no nos sirvan.
El perfil de TikTok parece el más abandonado de todos
Como has podido leer, tienes varias formas distintas a través de las que podremos contactar con Facebook en caso de necesitarlo para resolver cualquier tipo de problema. Te recomendamos que acudas directamente a su página de ayuda en primer lugar, pero sino las otras opciones también suponen una vía alternativa que también podrá ayudarnos.
