La seguridad en Internet es toda una obsesión para las grandes compañías y servicios que podemos encontrar online. Eso es algo que, por desgracia, es consecuencia directa de la gran cantidad de ciberdelincuentes que hay en el mundo, gente indeseable que se dedica específicamente a “buscarle las cosquillas” a todas estos servicios y compañías a las que hacemos referencia. Uno de los principales objetivos de estos delincuentes suele estar puesto encima de las redes sociales, ya que a través de estas es posible hacer mucho daño al tener acceso a mucha información personal de la víctima. Twitter es una de las redes sociales que más ataques de este tipo sufre, y en este artículo os vamos a contar cómo actuar si sufrimos o somos testigos de un hackeo.
Cómo actuar si tu cuenta de Twitter ha sido hackeada
Una de las cosas más importantes que debemos de tener en cuenta en caso de que nuestra de Twitter haya sido hackeada es que debemos actuar lo más rápido posible. El tiempo juega en nuestra contra si hemos sufrido un hackeo, y esto lo podremos saber si intentamos entrar en nuestra cuenta y recibimos un mensaje de error al introducir nuestros credenciales. Sí, por desgracia, tenemos ese problema nos va a tocar movernos con rapidez, y por suerte esta red social nos da algunas herramientas a las que podemos acudir para recuperar el control sobre nuestra cuenta.
Cómo recuperar una cuenta de Twitter robada
Tal y como decimos, Twitter tiene algunos mecanismos que podemos usar para recuperar el acceso a nuestro perfil. En concreto, nos estamos refiriendo a dos métodos muy concretos: uno más directo que podremos hacer nosotros mismos y otro por el que deberemos acudir al soporte de Twitter.
El primero de estos métodos pasa porque solicitemos directamente un restablecimiento de nuestra contraseña. Esto es algo que podremos hacer desde la misma aplicación de Twitter, y para ello solo tendremos que seguir los siguientes pasos:
- Abre la aplicación de Twitter en tu dispositivo Android.
- A la hora de iniciar sesión, pulsa en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Deberás introducir tu dirección de correo electrónico, usuario de Twitter y número de teléfono.
- Una vez introducida esta información, tendremos dos opciones para recibir el acceso a poder cambiar la contraseña.
- Hecho esto, podrás cambiar la contraseña sin más problemas.
Pasos para reiniciar la contraseña de nuestra cuenta de Twitter
Hacer esto debería devolvernos el control y el acceso a nuestra cuenta, ya que de esta manera estaríamos evitando que el hacker pueda seguir accediendo a la cuenta. Por desgracia, en ocasiones el reiniciar la contraseña de nuestra cuenta puede no ser suficiente, y en ese caso solo tendremos una forma de actuar. Todo pasa porque contactemos con el soporte de Twitter a través de este formulario de contacto, y para ello lo mejor es que utilicemos la misma cuenta de correo electrónico que esté vinculada a nuestra cuenta de Twitter. Es recomendable, además, que cuando nos comuniquemos con el soporte de Twitter incluyamos en el mensaje toda la información que podamos, como por ejemplo la última fecha en la que tuvimos acceso a nuestra cuenta.
Cómo reportar que la cuenta de Twitter de otro usuario ha sido hackeada
Otro escenario que nos podemos encontrar es que sea la cuenta de otra persona la que haya sido hackeada. Esto lo podremos saber si de repente empieza a publicar contenido extraño o spam, algo que puede ocurrir perfectamente sin que el propietario de esa cuenta sea consciente. En ese caso, lo que podemos hacer es denunciar la cuenta a través de un formulario que podremos encontrar en la parte superior de la derecha dentro del propio perfil, tal y como puedes ver en la siguiente captura:
Pulsando ese botón podremos denunciar una cuenta hackeada
Siguiendo los pasos que encontraremos dentro de este formulario nos pondremos en contacto con el soporte de Twitter para reportar este hackeo. Con él, la cuenta será investigada y con suerte no pasará demasiado tiempo hasta que le sea devuelta a su propietario.
