Si alguna vez te han robado o has perdido tu móvil, sabrás que el perjuicio económico no siempre es el peor problema. Y es que hoy en día llevamos gran parte de nuestra vida en el teléfono, incluyendo acceso a redes sociales, cuentas bancarias y conversaciones privadas. Por eso, es importante saber cómo desactivar WhatsApp para que nadie pueda entrar a tu cuenta en caso de robo o pérdida.
Cómo cerrar sesión en WhatsApp en caso de pérdida o robo de tu móvil
Por suerte, hay varios métodos para cerrar la sesión de WhatsApp sin necesidad de tener el móvil delante. A continuación, te describimos las cuatro soluciones más sencillas que tienes a tu alcance.
Inicia sesión en otro móvil
En principio, la misma cuenta de WhatsApp solo tiene estar activa en un teléfono móvil a la vez. Si pides un duplicado de tu tarjeta SIM y la insertas en otro dispositivo, la sesión que tenías iniciada en el móvil que acabas de perder debería cerrarse cuando confirmes el número de teléfono. Por lo tanto, el dispositivo original ya no tendrá acceso a las conversaciones.
Inicia sesión en tu cuenta de WhatsApp en otro móvil
Si vas a una tienda física de tu operador, deberás pedir la anulación de tu tarjeta SIM anterior (si te lo permiten) y después un duplicado. Generalmente, en un establecimiento oficial pueden hacer el duplicado de tarjeta en el momento, mientras que si lo solicitas por vía telefónica puede tardar unos días en llegarte por correo postal.
Desactiva la cuenta de WhatsApp mediante bloqueo de la SIM
También después ponerte en contacto con tu operador de telefonía móvil y solicitar directamente el bloqueo de la tarjeta SIM. Ojo, porque bloquear la SIM implica que no podrás verificar la cuenta de nuevo en ese móvil, ya que no podrá recibir SMS o llamadas de teléfono (de ahí que en el caso anterior indicáramos que también hay que pedir un duplicado). Esta solución es bastante radical, pero es el primer paso en caso de que te hayan robado el móvil o lo des por perdido.
Borra todos los datos de forma remota
Otra opción es borrar todos los datos de tu teléfono en remoto. Necesitarás un ordenador u otro móvil con conexión a internet. Luego sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google y busca la página Encontrar tu móvil.
- Introduce la contraseña de tu cuenta.
- Selecciona el dispositivo cuyos datos quieres borrar.
- Toca el icono de la rueda dentada.
- Presiona la opción Restablecer estado de fábrica de… y el nombre del dispositivo.
- En la siguiente pantalla, toca el botón Restablecer.
Cómo borrar todos los datos de un teléfono móvil en remoto
Ten en cuenta que, de completar este proceso, se borrarán de forma permanente todos tus datos en ese dispositivo. Y tampoco podrás localizarlo a través de la opción Encontrar mi dispositivo.
Ponte en contacto con el soporte de WhatsApp
Como última alternativa, puedes recurrir al servicio de atención al cliente de WhatsApp. Sin embargo, tampoco tengas muchas esperanzas en el soporte de Meta, ya que los propios desarrolladores advierten de que, lamentablemente, no pueden desactivar tu cuenta de WhatsApp, porque no hay forma de que puedan verificar que el número de teléfono asociado a esa cuenta te pertenece.
No obstante, si aun así quieres intentar hablar con ellos, este es el formulario para contactar con el soporte de WhatsApp Messenger. Pero, como decíamos, seguramente esta vía sea la menos prometedora.
