En esta guía te lo vamos a explicar todo acerca del servicio de supermercado de Amazon, también conocido como Amazon Fresh. Te contamos qué es y cómo funciona, qué pasos debes dar para acceder a él y cuánto cuesta hacer la compra con este servicio. Finalmente, echamos un vistazo al proceso completo para finalizar un pedido y recibirlo en casa. ¡No te lo pierdas!
Qué es Amazon Fresh y cómo funciona
Amazon Fresh es una sección de Amazon que te permite comprar productos que habitualmente se encuentran en un supermercado, desde alimentos frescos hasta productos de limpieza para el hogar. Actualmente, no dispone de una aplicación dedicada, por lo que debes acceder a él a través de la web o de la aplicación de Amazon para Android.
Cómo localizar Amazon Fresh en la app de Amazon
Como se aprecia en la siguiente imagen, los pasos son muy sencillos:
- Abre Amazon en tu móvil.
- En el buscador, escribe Fresh.
- Seguidamente, presiona en la marquesina que aparece en la parte superior de la pantalla.
- La app de Amazon cambiará de aspecto una vez te encuentres dentro del apartado Fresh.
Actualmente, en España, Amazon Fresh no está disponible en todas las regiones. Más bien, a diferencia de la tienda genérica, esta sección solo se puede utilizar en un puñado de ciudades. Este es el listado completo:
- Madrid
- Barcelona
- Sevilla
- Zaragoza
- Valencia
Si vives en alguna de estas poblaciones, entonces Fresh te permitirá hacer la compra. En caso contrario, recibirás un mensaje indicando que tu región actual no tiene cobertura del servicio y que, por tanto, no puedes hacer la compra. A pesar de esa limitación, nada te impide explorar el catálogo de Amazon Fresh.
Apartados principales de Fresh en la app de Amazon
Si estás en una de las ciudades donde Amazon Fresh ofrece servicio, puedes empezar a agregar productos al carrito. Adicionalmente, hay algunas secciones interesantes de esta sección que merece la pena destacar. Son estas:
- Inicio. Es el lugar donde empezar a hacer la compra y donde aparece el buscador de productos. También muestra algunas promociones o artículos destacados.
- Ofertas. Apartado dedicado a las ofertas de la plataforma. Aquí vas a encontrar cupones, promociones y más para ahorrar en la cesta de la compra.
- Pasillos. Puedes explorar el catálogo de Amazon Fresh como si de un supermercado real se tratase, es decir, por pasillos. En esta sección aparecen todas las categorías existentes, además de una sección para ver tus últimas compras.
Adicionalmente, Amazon integra otro supermercado muy conocido. Nos referimos a DIA, al que puedes acceder escribiendo ese mismo nombre en la búsqueda de la app, tal y como aparece en la imagen inferior:
Así puedes encontrar el supermarcado de DIA en Amazon
La interfaz y funcionamiento de DIA es muy parecido al de Fresh, aunque en este caso está disponible en más ciudades. Esta es la lista completa:
- Madrid
- Barcelona
- Valencia
- Alicante
- Sevilla
- Málaga
- Bilbao
- Zaragoza
- Granada
- Gijón
- La Coruña
- Pamplona
- Cádiz
- Murcia
Puedes utilizar la opción que más te convenga a la hora de hacer la compra del supermercado desde Amazon.
Cuánto cuesta comprar en Amazon Fresh
Amazon Fresh ofrece varias opciones de tarifas tanto para clientes con suscripción Prime como para aquellos que no están suscritos. Los clientes Prime disfrutan de envíos gratuitos a partir de 50 € en sus pedidos. Para los pedidos entre 15 y 50 €, se aplica una tarifa de envío de 3,90 €. Además, los clientes Prime tienen la opción de seleccionar envíos en franjas de 1 hora, con tarifas de 4,99 € para pedidos superiores a 50 € y de 7,99 € para pedidos de un importe inferior.
Por otro lado, los clientes que no tienen suscripción Prime también tienen opciones de envío. Para pedidos entre 15 y 50 €, se aplica una tarifa de envío de 5,90 €. Para pedidos entre 50 y 80 €, la tarifa de envío se reduce a 1,90 €. Y, finalmente, los envíos son gratuitos a partir de 80 € en pedidos.
Si tienes planeado comprar habitualmente en Amazon Fresh, considera unirte a Prime. Es una opción recomendada para aquellos que buscan beneficiarse de envíos gratuitos, aunque sea en compras a partir de 50 €, además de otras ventajas destacables.
Cómo pedir la compra del supermercado con Amazon Fresh
Hacer un pedido en Amazon Fresh es tan fácil como hacerlo en el apartado genérico de Amazon. Básicamente, debes navegar por el catálogo e ir agregando productos a la cesta. Una vez hayas terminado, simplemente finaliza el procedimiento.
Pasos para hacer un pedido en Fresh desde el móvil
Para que te hagas una idea, aquí te dejamos los pasos detallados:
- Entra en el apartado Fresh.
- Localiza los productos.
- Accede a la ficha de cada producto para ver todos los detalles.
- Si coincide con lo que buscas, presiona en Añadir a la cesta.
- Una vez hayas terminado, pulsa en Carrito, botón situado en la barra de navegación inferior.
- Presiona en Proceder al pago de la cesta de Fresh.
- Introduce tu dirección y completa los datos de pago.
- Selecciona el horario de entrega.
- Finaliza la compra.
A partir de ese momento, lo único que queda es esperar a que el transportista llegue con los productos solicitados. Recuerda que, si tienes algún contratiempo o algo no llega en el estado adecuado, puedes contactar con el servicio de atención al cliente dedicado desde el menú principal de la aplicación de Amazon. Asegúrate de presionar en Amazon Fresh para resolver las cuestiones relacionadas con este servicio.
