Cómo recuperar cuenta de Hotmail bloqueada

A todos nos ha ocurrido alguna vez. Olvidas una contraseña, alguien de Microsoft considera que has hecho algo que no debías… El caso es que un día, sin esperártelo, intentas iniciar sesión en tu cuenta de Hotmail u Outlook y ves un mensaje indicando que tu cuenta se ha bloqueado. Una mala noticia que tiene solución. El bloqueo no es definitivo.

Hay varios métodos para desbloquear una cuenta de Hotmail u Outlook. Pero para que esto sea posible necesitarás haber rellenado tu perfil con anterioridad e indicado alternativas para contactar contigo en caso de que tu cuenta esté bloqueada o inoperable. De esta manera lo tendrás fácil para atestiguar que eres el propietario de esa cuenta y que mereces que te la desbloqueen.

Por qué han bloqueado mi cuenta de Hotmail/Outlook: todas las posibles razones

Un motivo por el que “aparece un mensaje en el que se indica que tu cuenta se ha bloqueado se debe a que se ha detectado actividad asociada con tu cuenta que infringe nuestras condiciones de uso”. Esto puede ser un error, una mala interpretación de tus acciones o bien que realmente estuvieras haciendo algo con tu cuenta de Hotmail u Outlook que no debieras. Microsoft no permite el uso de Hotmail u Outlook para difundir malware, phishing, correo no deseado o interferir o dañar redes o servicios. Pero como he dicho, esta decisión de bloqueo puede ser fruto de una confusión por un “programa, script o robot” mal empleado.

Otra razón para que te bloqueen la cuenta es intentar iniciar sesión y fallar la contraseña varias veces seguidas. Puedes ser tú mismo o alguien que quiera acceder a esa cuenta. El resultado es que tendrás que recuperar tu cuenta de Hotmail bloqueada. Un proceso relativamente sencillo si tienes a mano la información correspondiente.

Cómo desbloquear una cuenta de Hotmail/Outlook desde el móvil

Como decía, una cuenta bloqueada no tiene por qué estarlo para siempre. Como propietario de la misma, puedes solicitar su desbloqueo. E incluso desde tu teléfono móvil. Precisamente, una de las maneras de obtener el desbloqueo de tu cuenta de Outlook o Hotmail consiste en recibir por SMS un código de seguridad. Pero también puedes contactar con el servicio técnico de Microsoft si el primer método no está a tu disposición.

Cómo recuperar una cuenta de Hotmail mediante SMS

Si al acceder a un servicio de Microsoft con tu cuenta de Hotmail u Outlook has visto el fatídico mensaje de cuenta bloqueada, no podrás acceder a dicho servicio o aplicación. De manera que necesitarás desbloquear la cuenta para volver a la normalidad. Microsoft sugiere acceder a un enlace web en particular y ahí probar a iniciar sesión.

1. Abre tu navegador web de Android.
2. Intenta acceder a tu cuenta de Hotmail u Outlook.
3. Trata de iniciar sesión con tu cuenta bloqueada.
4. Sigue las instrucciones para recibir un código de seguridad por SMS.
5. Cuando lo recibas, introdúcelo inmediatamente en el campo del formulario en el que estabas.
6. Ten en cuenta que el código caduca en 10 minutos.
7. Y no confundas el código del encabezado con el del cuerpo.

Cómo recuperar una cuenta de Hotmail mediante el servicio técnico

En la actualidad, “para proteger su cuenta, el equipo de Outlook no podrá ayudarle si tiene problemas para iniciar sesión”. En su lugar, tenemos el método que hemos visto anteriormente y que permite obtener un código de seguridad por SMS o por correo electrónico. Pero si aun así no es posible desbloquear la cuenta, tienes a tu disposición un formulario.

Se trata del formulario de recuperación de la cuenta Microsoft. Y aunque es un método seguro, requiere de tiempo y paciencia. Con este formulario, podrás responder una serie de preguntas sobre tu cuenta bloqueada de Outlook o Hotmail que solo tú deberías saber. 

Puedes responder al formulario dos veces al día como máximo. Y para que funcione, es recomendable que utilices un dispositivo en el que hayas usado tu cuenta con anterioridad y en una ubicación similar. El servicio técnico de Microsoft revisará las respuestas y te responderá en un plazo de 24 horas.

Cómo recuperar una cuenta de Hotmail/Outlook bloqueada de forma permanente

Si los dos métodos anteriores no funcionan y sigues teniendo tu cuenta bloqueada, prueba a restablecer la contraseña. No tienes nada que perder y tal vez así desbloquees la cuenta de Hotmail u Outlook, aunque el bloqueo sea permanente.

1. Abre tu navegador web de Android.
2. Entra en este enlace de Microsoft para restablecer contraseñas.
3. Introduce tu dirección de correo electrónico a desbloquear.
4. Toca en Siguiente.
5. Elige un método para autenticar o verificar tu cuenta.
6. Una vez realizado ese paso de seguridad, podrás introducir una contraseña nueva.
7. Y tu cuenta volverá a estar disponible.

Cómo evitar que te bloqueen la cuenta de Hotmail en el futuro

Hoy en día, Microsoft ofrece distintas herramientas de seguridad para que tu cuenta no sea bloqueada de manera accidental o por culpa de alguien que quiere usurpar tu identidad. Para empezar, puedes usar la aplicación Microsoft Authenticator para iniciar sesión sin contraseña. Llevando siempre tu teléfono encima, cuando inicies sesión con tu cuenta de Hotmail u Outlook, bastará con dar la aprobación desde la app móvil. 

También es recomendable rellenar el formulario de información de seguridad para que, cuando tu cuenta esté bloqueada, puedas responder a las preguntas que te haga el servicio técnico de Microsoft. Procura que esa información aportada por ti no esté disponible en internet para que nadie pueda hacerse pasar por ti.

Por lo demás, no compartas contraseñas, no des tu contraseña por WhatsApp ni correo electrónico, asegúrate de introducir tu clave secreta en una página o aplicación real y no en una falsificación y, finalmente, mantén actualizados tus dispositivos y aplicaciones.