En esta guía vamos a explicarte qué pasos debes seguir para recuperar tu contraseña de Facebook. También te mostramos las indicaciones para volver a acceder a tu perfil si te has olvidado del número móvil o del correo electrónico que utilizaste con tu cuenta. Ya sea que haga tiempo que no entras a esta plataforma o que, simplemente, las credenciales se te han olvidado de un día para otro, lo que aquí te contamos te interesa mucho. ¡No te lo pierdas!
Cómo recuperar tu contraseña de Facebook si no la recuerdas
Empecemos hablando del primer supuesto, a saber, que se te haya olvidado la contraseña. En este caso, es importante que verifiques la dirección de correo que estás introduciendo o el número de teléfono. Debes asegurarte de que son los datos que realmente están asociados a tu cuenta. Así podrás confirmar que lo que realmente falla es la contraseña.
Para recuperar la contraseña vamos a utilizar la aplicación de Facebook para Android. No obstante, puedes seguir los pasos desde la web, ya sea en el ordenador o en el navegador de tu móvil.
Facebook te permite localizar tu cuenta para luego restablecer la contraseña
Una vez te encuentres en la pantalla de inicio de sesión, haz esto:
- Toca en el enlace que reza ¿Has olvidado la contraseña?
- Introduce tu número de teléfono móvil o toca en Buscar por correo electrónico. Ambos datos te ayudarán a encontrar tu cuenta.
- En pantalla, echa un vistazo al nombre que aparece para comprobar que de verdad estás recuperando la cuenta correcta.
- Si tienes asociada un perfil de Google al de Facebook, presiona en Continuar para iniciar sesión. De lo contrario, presiona en Probar otro método.
- Elige un método para recuperar tu contraseña.
¿Cuál es el método más apropiado?. Aquí tienes una explicación de cómo funciona cada uno:
- Obtener código mediante notificación de Facebook. El código que te permite restablecer la contraseña te llegará a otro dispositivo donde hayas iniciado sesión.
- Obtener código o enlace por correo electrónico. El código o enlace para cambiar la contraseña te llegará a tu correo.
- Introducir contraseña para iniciar sesión. Te lleva de nuevo a la pantalla de inicio para que vuelvas a probar con las contraseñas que recuerdas.
Pantalla para crear una nueva contraseña en Facebook
Lo cierto es que los dos procedimientos iniciales te van llevar al mismo sitio: la pantalla para establecer una nueva contraseña en Facebook. Es la que ves en la imagen superior. Con ella podrás crear una nueva clave o, si presionas en el botón Omitir, entrar a Facebook sin cambiar la contraseña.
Cómo recuperar tu cuenta de Facebook si no puedes acceder con tu email o número de teléfono
Si no puedes entrar a tu correo o recibir mensajes en el teléfono vinculado a tu perfil de Facebook, la compañía no te permitirá recuperar tu cuenta. Es indispensable que puedas acceder a tu bandeja de entrada o que el teléfono que utilizaste pueda recibir SMS.
Aviso de que la recuperación de la cuenta es imposible
Durante el proceso de recuperación, verás que aparece un botón donde dice Ya no tengo acceso. La solución que propone es tratar de recuperar la cuenta desde otro dispositivo donde hayas iniciado sesión previamente, como un móvil secundario, una tableta o un ordenador.
Si esto no es posible, verás el mensaje que se muestra en la imagen superior. ¿Qué puedes hacer en un caso así? Tratar de contactar con Facebook directamente. Ya te avanzamos que las formas de hacerlo son bastante limitadas:
- Por correo electrónico. Existe una dirección de correo para contactar con el equipo de soporte. Es esta: support@fb.com.
- Por teléfono. Según indican algunas fuentes, el teléfono estadounidense (+1) 650 543 4800 da soporte al usuario. ¡Cuidado! Puede ser una llamada muy cara.
Otras soluciones son tratar de recuperar el acceso al correo electrónico, restableciendo la contraseña desde tu proveedor de servicios. También puedes llamar al antiguo número que vinculaste en Facebook y explicarle a su nuevo titular la situación.
