Tu cuenta de Instagram puede ser objetivo de los hackers. Pero, ¿cómo pedir ayuda si crees que tu perfil ha sido vulnerado? En esta guía te contamos cuáles son los pasos que debes seguir para solicitar asistencia al equipo de soporte de Instagram en estos casos. También te damos algunos consejos para no verte en esta situación de nuevo.
Cómo solicitar asistencia de Instagram para cuentas hackeadas
Hay varios indicios que te confirman que tu cuenta ha sido hackeada. Estos son algunos de ellos:
- Hay publicaciones que no has hecho.
- Se ha usado tu cuenta para enviar mensajes directos con spam.
- La imagen de perfil o la biografía han sido modificadas.
- Se han publicado comentarios que tú no hiciste.
En estos casos, hay que hacer algo más que recuperar tu cuenta de Instagram.
Aunque Instagram ofrece diversas soluciones, la mejor si te han hackeado es cambiar la contraseña
Lo que tienes que hacer es lo siguiente:
- Entra en la página para cuentas hackeadas de Instagram con el navegador web.
- Selecciona el motivo por el cual no puedes entrar a tu cuenta. En este caso, debes marcar la opción Han hackeado mi cuenta. Luego, toca en Siguiente.
- En el campo de texto, introduce tu nombre de usuario, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Esto sirve para identificar tu cuenta.
- Rápidamente, serás redirigido a la página de soporte donde encontrarás algunas de las soluciones habituales para este problema.
- Si ninguno de los procedimientos que se te sugiere el equipo de soporte te convence, la manera más rápida de recuperar tu cuenta es cambiar la contraseña. Simplemente, toca en el enlace ¿Has olvidado la contraseña?.
Sin tu autorización, nadie puede cambiar el correo electrónico de tu cuenta. Así que, incluso si un hacker modificó la contraseña, podrás restablecerla sin demasiados problemas.
Cómo evitar que te roben la cuenta de Instagram
Ya conoces los pasos que debes dar para solicitar ayuda al equipo de soporte de Instagram y, de esta manera, tratar de recuperar el control de tu cuenta hackeada. A continuación, te proporcionamos algunos consejos que deberías tener en cuenta para no verte en esta situación otra vez.
Estas son las recomendaciones que debes seguir para evitar que tu cuenta de Instagram sea hackeada por un usuario malintencionado:
- No compartas tu contraseña. Es crucial que no proporciones tu clave a nadie, ni siquiera a personas de confianza. Recuerda que cualquier persona que conozca tu contraseña, podrá cambiarla. De esta manera, tomará el control absoluto de tu cuenta, impidiéndote acceder a ti.
- Evita iniciar sesión en dispositivos públicos o de otra persona. Puede que quieras consultar tu Instagram en el PC de la biblioteca o en el móvil de un amigo. Esta acción parece inofensiva, pero si no cierras correctamente la sesión o decides recordar la contraseña, cualquier usuario que venga después podrá controlar tu perfil de Instagram.
- Crea una contraseña fuerte. Evita a toda costa combinaciones simples, como 12345678 o contraseña. Por otro lado, no añadas a tus claves datos personales que sean ampliamente conocidos, como parte de tu nombre de usuario o un mote público. Más bien, genera contraseñas fuertes que incluyan mayúsculas y minúsculas, símbolos y números. Combina todos estos elementos de una manera que dificulte la comprensión.
- Usa una contraseña exclusiva. ¿Tienes la costumbre de poner la misma clave en todas tus cuentas? Este es un grave error. Si un hacker descubre la contraseña de otro servicio que utilizas y esta es idéntica a la de tu perfil de Instagram, habrá logrado acceso inmediato a esta plataforma. En realidad, podrá abrir cualquier cuenta en la que hayas utilizado esta clave.
- Activa la autenticación en dos pasos. Instagram permite activar la verificación en dos pasos. De esta manera, cada vez que alguien intente acceder a tu cuenta, no solo tendrá que poner la contraseña, sino un código que recibirás por SMS. Esto, además de impedir el acceso indebido, también te alerta de que alguien está tratando de hackear tu cuenta.
- Evita que servicios de terceros accedan a tu cuenta. Algunos hackers pueden ocultarse tras servicios que en apariencia son bienintencionados. Lo normal es que te soliciten iniciar sesión con tu cuenta. Tanto si emplean la API de Instagram como si te piden que pongas tus datos como texto plano, estos servicios podrán controlar tu cuenta fácilmente.
- Revisa las sesiones abiertas. Hay hackers que son silenciosos. ¿Qué queremos decir? Pues bien, para no ser descubiertos, no cambian la clave. Sin embargo, pueden estar consultando tus mensajes y otros datos de tu cuenta. Por eso, acude a los ajustes de la aplicación y comprueba cuáles son las sesiones abiertas en tu cuenta y desde dónde se accedió. Si detectas dispositivos desconocidos, cambia tu clave rápidamente.
Seguro que te has dado cuenta de que todos estos consejos apelan al sentido común. En realidad, para evitar que un ciberdelincuente hackee tu cuenta, basta con tener cuidado y tomar precauciones lógicas y, de este modo, proteger tu cuenta.
