Cómo saber dónde está mi paquete de Amazon

Recibir un paquete de Amazon tiene doble premio. La satisfacción de recibir algo inesperado, aunque ya sepas lo que es, y la comodidad de que te llegue una compra que encargaste desde tu teléfono, en casa, en el trabajo o en el transporte público. Y además de ser un proceso sencillo, en todo momento estás informado de dónde está tu paquete, los pasos que ha seguido y cuándo llegará a tu dirección.

Por defecto, Amazon suele informarte de qué empresa de mensajería hará la entrega, cuando no es la propia Amazon Logistics, y el día en que recibirás el paquete. Además, a través de la aplicación móvil obtienes actualizaciones para saber si el paquete está en camino, si el repartidor está cerca de ti o si le faltan varias paradas antes de llegar a tu dirección. Pero, además de los avisos de la app, tú mismo puedes hacer esas consultas y localizar tu paquete de Amazon.

Cómo localizar un pedido de Amazon desde la app Android

Desde la sección de Mis pedidos puedes controlar todos los paquetes que has solicitado y que recibirás en las próximas horas o días. Aunque cuando haces la compra ya obtienes una fecha estimada de la entrega, que suele ser exacta en la mayoría de ocasiones, en todo momento puedes consultar dónde está un paquete. 

Cada paquete o envío muestra su propia información: qué compañía realiza la entrega, el ID de seguimiento de Amazon, el historial de ubicaciones por las que ha pasado el paquete y, finalmente, la fecha estimada. Si hubiera algún problema, también lo verías ahí. Como, por ejemplo, demoras como gestiones de aduana en envíos desde el extranjero, extravíos o pérdidas, etc. 

1. Abre la app de Amazon.
2. Entra en tu perfil. El segundo icono de la barra inferior, contando de izquierda a derecha.
3. Toca en Mis pedidos.
4. Selecciona el pedido que quieres localizar.
5. Pulsa en Localizar envío o Localiza tu paquete.

En función de la situación del paquete y de la empresa de transporte, tal vez puedas introducir información como Añadir instrucciones de entrega o contactar con el transportista. En cualquier caso, la información que verás en la app te será más que suficiente para saber dónde está tu paquete e incluso por dónde pasó en días y horas anteriores.

Cómo rastrear tu pedido de Amazon con el ID de seguimiento

Cada paquete de Amazon tiene asignado un ID de seguimiento que facilita su trazabilidad. De esa manera, tanto tú como Amazon, el vendedor y el transportista estáis al tanto de la ubicación del paquete. Por ejemplo, cuando el vendedor prepara el envío, el transportista lo lleva del punto A al punto B y tú, como cliente, lo recibes en casa o allí donde indicaste que querías recibirlo.

Por lo general, no necesitas conocer el ID de seguimiento de un paquete de Amazon. Como hemos visto antes, desde la propia app puedes saber dónde está tu paquete en tiempo real. Y conocer de antemano cuándo llegará a tu ubicación. Pero si te puede la curiosidad, puedes rastrear tu pedido de Amazon a través de terceros. Y en esta ocasión, sí necesitarás conocer el ID de seguimiento.

Existen plataformas de seguimiento de paquetes como Parcello o 15Track que te permiten introducir el ID de seguimiento de un paquete de Amazon y te muestran el historial de ubicaciones donde ha estado dicho paquete desde que salió del vendedor o de un almacén de Amazon. Así obtendrás una ubicación exacta. Sin embargo, esta información es idéntica a la que obtendrás desde la aplicación oficial de Amazon. Pero pueden serte útiles cuando esperes una entrega de otra compañía de transporte, como DPD, GLS, UPS o DHL.

Cómo ver en un mapa dónde está tu paquete de Amazon

Por regla general, cuando consultas la ubicación de tu paquete de Amazon, verás la fecha y localidad donde estuvo o está el envío. Para ver un mapa con el paquete deberás esperar al día de entrega. Cuando tu paquete esté en camino, es probable que desde la app de Amazon puedas hacer un seguimiento casi en tiempo real mostrando un mapa y el punto en el que se ubica el transportista con tu envío. Ese mapa se suele actualizar cada cierto tiempo y así te permitirá ver de antemano la distancia entre el paquete y su destino. En el mapa también te dirá si el repartidor se dirige a tu destino o si tienes varias paradas antes de finalizar su recorrido.