Temu, el nuevo gigante del comercio electrónico, ha irrumpido en el mercado con una propuesta atractiva: precios bajos, una amplia gama de productos y una experiencia de compra intuitiva. Pero, ¿qué opinan los usuarios? ¿Es Temu una opción fiable para nuestras compras online?
En esta guía analizaremos las opiniones de Temu, tanto las positivas como negativas, para que puedas decidir si te conviene o no comprar en esta plataforma.
¿Es Temu de confianza para comprar online?
Temu es una aplicación de compras relativamente nueva en España, por lo que la confianza en su plataforma aún está en desarrollo. Sin embargo, si estás pensando en darte una oportunidad con Temu, hay algunas cosas que vale la pena tener en cuenta antes de dar el salto.
Métodos de pago
La tienda en línea ofrece varias opciones, desde las clásicas como tarjetas de crédito y débito hasta Apple Pay, Google Pay y Cash App. Pero, honestamente, hasta ahora la que nos da más confianza es PayPal.
Su sistema incluye unas medidas de seguridad bien sólidas, como el cifrado de datos y la verificación de identidad. Además, ofrecen un programa de protección al comprador que te garantiza reembolsos en caso de cualquier problema durante las transacciones. Así que, si te preguntas cuál es el mejor método de pago, diríamos que PayPal te da mayor confianza para comprar en Temu.
Tiempo de envío
Cuando se trata del tiempo de envío en Temu, tienes un par de opciones: el envío estándar y el express. El envío estándar normalmente tarda entre 6 y 22 días hábiles. Así que, si no te corre prisa y no te importa esperar un poquito más, esta puede ser una buena opción para ti.
Por otro lado, el envío express es mucho más rápido, con una entrega estimada de 4 a 11 días hábiles. Perfecto si no quieres esperar tanto. Solo que en este caso, deberás pagar algo extra.
De igual forma, si lo comparamos con otros servicios, el tiempo de envío de Temu es relativamente rápido, especialmente con el envío express. Y, si surge algún problema con la entrega, la plataforma tiene una política bastante chévere. Te dan un plazo de 90 días después de hacer el pedido para resolver cualquier lío que pueda surgir.
Garantía de devolución
Es Temu una buena opcion para comprar online en España
Otra razón por la que puedes confiar en este marketplace es por su política de devolución. Te ofrecen una ventana de 90 días para devolver tu compra y obtener un reembolso completo. ¿Qué significa esto? Si por alguna razón no estás contento con lo que recibiste, puedes enviarlo de vuelta y recuperar tu dinero, sin problemas.
Y sabes qué más, casi todos los artículos son elegibles para devolución y reembolso dentro de este período. Solo recuerda que una vez que hayas solicitado la devolución, tienes un plazo de 14 días para enviar el paquete de vuelta. Es importante respetar este tiempo para asegurarte de que todo salga bien.
Esta política clara y bien definida te da la tranquilidad de que si algo no sale como esperabas, la empresa está lista para solucionarlo de la mejor manera posible.
Atención al cliente
Cuando necesites ponerte en contacto con Temu desde España, las opciones son algo limitadas, pero estas son las que hay. En su página de soporte, puedes resolver diferentes asuntos, como problemas con tu pedido, envío y entrega, devolución, reembolso, y más. También tienen un chat en línea, aunque serás atendido por un bot, pero puede ser útil para algunas cosillas.
Por otro lado, Temu no cuenta con un teléfono de soporte en España, lo cual es un poco decepcionante, ya que tendrías que hacer una llamada internacional a este número (1-888-480-8368) para comunicarte con ellos. Sin embargo, también puedes contactarlos a través de correo electrónico: help@temu.com o sus redes sociales.
Garantía de productos
Bueno, aquí viene otra parte un poco desilusionante, pero aun así queremos ser claros contigo. Temu no garantiza la calidad, seguridad, idoneidad ni legalidad de los productos que se venden en su plataforma. Tampoco se hace responsable de los vendedores que operan en ella.
Esto significa que no pueden asegurar la capacidad de los vendedores para vender productos o si realmente van a cumplir con las transacciones. Y sí, esto nos preocupa un poco, especialmente cuando se trata de construir confianza.
¿Qué opinan los usuarios de Temu sobre el servicio?
Ya sabes cómo es esto, cada quien tiene su opinión según su propia experiencia. Pero nos metimos de lleno entre un montón de comentarios para descubrir la verdad, y esto es lo que anda diciendo la gente sobre el servicio de Temu.
Mi experiencia con Temu ha sido muy positiva. Devolví un pedido y, en pocos días, recibí el reembolso completo. Seguiré comprando debido a esta buena experiencia.
Hasta ahora, todos los pedidos que he realizado han llegado correctamente y en el tiempo indicado. Los artículos que he recibido me han gustado y todo ha llegado en buenas condiciones.
Honestamente, confío más en AliExpress. La única vez que intenté usar Temu, me di cuenta de que parecía más bien una estafa. Para recibir los "regalos", tenía que completar un número excesivamente alto de personas invitadas.
En Temu, mis pedidos han llegado bastante rápido, en aproximadamente dos semanas, lo cual es muy bueno para una tienda online china. Sin embargo, las reseñas de los productos no parecen fiables, ya que casi todos los productos tienen calificación de cinco estrellas.
Tuve un problema con un pedido que no fue entregado y que aparecía como entregado. El repartidor de CTT Express dejó el paquete en un comercio cercano sin ni siquiera consultarme.
Aunque los pedidos llegan rápido, la calidad de los productos es muy baja, posiblemente la más baja que puedas encontrar. Si buscas productos de calidad casi desechable, adelante, pero si esperas que lo que compres dure, no te lo recomiendo.
Solo realicé una compra porque encontré un artículo muy barato. Hice un pedido con varios artículos, pero uno de ellos, unos audífonos Lenovo, nunca llegó. Presenté una queja y me reembolsaron el dinero correspondiente.
He comprado varias cosas y en general me ha parecido genial, pero uno de los bolsos que compré venía con la cremallera rota.
Mi experiencia fue muy mala, ya que no pude cambiar la dirección de entrega y el paquete se perdió. Además, no pude contactar con nadie para resolver el problema. No recomendaría este servicio.
Solo utilizo la web y Paypal, y lo que más me impresionó fue el envío, que solo tardó 7 días desde el pago hasta la entrega. Otros sitios similares (Wish, AliExpress, etc.) tardaron al menos 3 semanas.
Considero que es una estafa, ya que prometen falsos premios y no entregan nada, solo obtienen información personal.
La compra y el precio son buenos, sin embargo, el problema radica en el servicio de envío local. Los mensajeros son descuidados en la entrega, algunos solicitan pagos adicionales y no cumplen con el servicio. Lo retrasan mucho y algunos paquetes han llegado muy tarde e incompletos.
