Problemas Instagram: cómo saber si está caído y cuándo vuelve

Hablar de Instagram es hacerlo de una de las redes sociales más populares del mundo. Esta red fomenta mucho la creatividad de sus millones de usuarios gracias a las herramientas que da para publicar contenido e historias. Ahora bien, nada es perfecto en este mundo, e Instagram es una red social que de vez en cuando sufre problemas que hacen que esta se caiga y sea imposible acceder a ella. En este artículo os vamos a contar más sobre estos problemas, así como daros herramientas para saber si efectivamente está caído o que hacer para darle solución a alguno de sus problemas.

Por qué no funciona Instagram

Si intentas acceder a Instagram o publicar algo y ves que no puedes hacerlo, lo más normal es que se trate de un problema generalizado de la red social. Por ello, lo primero que debemos hacer es comprobar si se trata de un problema nuestro o de la red social en sí, ya que según el origen del problema podremos hacer algo o no para intentar volver a tener acceso a nuestro perfil de Instagram. Si crees que el error o los problemas pueden estar en Instagram, te vamos a dar una serie de pasos que puedes seguir para asegurarte de ello.

Cómo saber si Instagram está caído

Existen muchas formas para saber si, efectivamente, Instagram está caído o no. Si intentas acceder a esta red social y no puedes, o sencillamente estás dentro y no puedes ver el contenido de ninguno de tus amigos, comprueba de estas formas que tienes a continuación si la red esta caída o no:

• Un lugar ideal para saber si Instagram está caído o no es, sin duda alguna, Twitter. La red social del pajarito es también de las más populares, por lo que es muy común ver toneladas de tweets de usuarios indicando que Instagram está caído o no funciona correctamente cuando esto pasa. De hecho, cuando esto ocurre lo más normal es que Instagram se convierta en “trending topic”, por lo que si esto pasa sabrás rápidamente que se trata de un error que es generalizado y no un problema tuyo.
• Si no te gusta Twitter o no tienes cuenta en esta red social, también puedes acudir a algunas de las páginas webs especializadas en mostrar los posibles errores de servicios o aplicaciones como es el caso de Instagram. La más popular de todas es Downdetector, página que monitorea en tiempo real todos los problemas y posibles caídas que tienen todo tipo de servicios. También tienes otras alternativas como son Outage.report y Is It Down Right Now?.
• Estas soluciones que tienes más arriba te pueden servir en cualquier situación, pero siempre tienes una solución aún más sencilla. Es muy probable que tengas a algún familiar o amigo que también tenga Instagram, por lo que puedes preguntarle si él o ella también está teniendo problemas con la red social. Esto lo puedes hacer por la vía que prefieras, ya sea con una llamada telefónica, a través de WhatsApp o Telegram, por ejemplo.
• Si tienes acceso a un ordenador tampoco está de más que pruebes si funciona Instagram desde él. En ocasiones, el fallo de esta red social puede estar relacionado únicamente con su aplicación, por lo que la versión de navegador debería funcionar si es el caso.

Qué hacer si Instagram no te va

Si has seguido todos los pasos que tienes más arriba, y has comprobado que Instagram funciona perfectamente, entonces el problema es tuyo. Si ese es el caso, no desesperes, hay muchas cosas que puedes hacer para intentar darle solución. A continuación te dejamos todas ellas.

El problema puede estar en tu Internet

Un error tan común que quizás podemos hasta pasar por alto puede estar en nuestra conexión a Internet. Como es lógico, necesitamos de una para poder acceder a Instagram, y si esta no funciona correctamente tendremos problemas casi para cualquier cosa. La solución a este problema pasa porque cambiemos de nuestra conexión de datos a una red WiFi o viceversa, y con ello ya deberíamos de poder acceder a Instagram normalmente. Ojo si tienes activado el Modo Avión de tu dispositivo, ya que con él no podrás tener ningún tipo de conexión. Lo podrás comprobar fácilmente accediendo al panel de herramientas deslizando la pantalla hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Cuando hagas el cambio de tipo de conexión a Internet lo más recomendable es que también pruebes con otras aplicaciones que se conecten a Internet.

Borra el caché y los datos

Si has comprobado tu conexión a Internet y esta funciona correctamente, el problema puede estar en la propia aplicación de Instagram. Algo que suele solucionar los errores más comunes de esta pasa por borrar los datos y el caché de la app, y para ello solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Entra en Ajustes de tu dispositivo.
2. Accede a la pestaña de Aplicaciones.
3. Dentro de esta, busca la app de Instagram.
4. Busca en su interior donde indique Almacenamiento.
5. Toca primero en borrar caché, y a continuación, en borrar datos.

Prueba a forzar la detención de la app

Si ninguna de las dos anteriores soluciones te ha servido puede que forzar la detención de Instagram sí que te sirva. Esto viene a ser como un pequeño reset que le hacemos a la aplicación, por lo que hacerlo es una solución de lo más efectiva. Para ello, haz lo siguiente:

1. Accede, como antes, a Ajustes.
2. Busca la pestaña de Aplicaciones.
3. Selecciona la app de Instagram.
4. Dentro de ella, pulsa el botón de Forzar detención que encontrarás en la parte de abajo.

Comprueba que la app está actualizada a la última versión

Otro error bastante común que puede estar haciendo que no puedas utilizar Instagram pasa por no tener actualizada a la última versión la app. Es cierto que por norma general las actualizaciones se suelen aplicar de manera totalmente automática, pero en ocasiones es necesario que lo hagamos de forma manual. Actualizar una aplicación en Android es sencillo, aunque exige que hagamos lo siguiente:

1. Abre la Google Play Store.
2. Pulsa en el icono de tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Selecciona la opción de Gestionar apps y dispositivo.
4. Pulsa en Gestionar.
5. Busca Instagram en la lista y comprueba si hay alguna actualización pendiente.

Desinstala e instala la aplicación

Al igual que ocurre con cualquier software, desinstalar e instalar la aplicación de Instagram puede solucionar muchos fallos. Desinstalar una aplicación en Android es tan fácil como dejar pulsado su icono durante unos segundos y pulsar en Desinstalar. Otra opción para ello pasa por hacerlo de la siguiente manera:

1. Accede, como antes, a Ajustes.
2. Busca la pestaña de Aplicaciones.
3. Selecciona la app de Instagram.
4. Pulsa en el icono Desinstalar que verás en la parte de abajo

Problemas con el inicio de sesión

Si Instagram funciona correctamente y tampoco es problema de tu dispositivo, entonces puede que se deba a tu cuenta de Instagram. Esto puede estar originado porque alguien esté intentando acceder a tu cuenta desde otro dispositivo o de hecho lo haya conseguido. Si has conseguido entrar con tu perfil puedes comprobarlo, y te contamos cómo a continuación:

1. Dentro de la aplicación de Instagram, pulsa en tu perfil en el icono de abajo a la derecha.
2. En la siguiente ventana, pulsa en las tres líneas horizontales de la parte superior.
3. Selecciona Configuración.
4. Accede al apartado de Seguridad.
5. Pulsa en la opción que indica Actividad de inicio de sesión.

Si nada de lo anterior funciona, contacta con Instagram

Todos los pasos que te hemos traído en este artículo deberían de haber resuelto cualquier problema que puedas tener con Instagram. Si no es el caso, no quedará más remedio que contactar con Instagram para comentarles tu problema y que sean ellos los que te den una solución más personalizada. Esto es algo que puedes hacer dentro de la misma aplicación siguiendo los pasos que puedes ver justo a continuación:

1. Al igual que en el consejo anterior, accede a tu perfil dentro de Instagram.
2. Pulsa en las tres líneas horizontales.
3. Accede nuevamente al apartado de Configuración.
4. Pulsa en Ayuda y elige la opción de Informar de un problema.

Hecho esto tendrás que explicar en que consisten los problemas que estás teniendo con la aplicación, y además deberás de adjuntar capturas de pantalla para ilustrarlos. Instagram se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible.