Qué es Temu y cómo funciona

En esta guía te vamos a explicar todo lo que necesitas saber sobre Temu. Te mostramos qué es exactamente esta plataforma, quién está detrás y cómo funciona exactamente. Lo hacemos a partir de su aplicación para Android, que puedes descargar de forma totalmente segura y gratuita desde Malavida. Si estás buscando los mejores chollos y ofertas, no te pierdas lo que aquí te contamos.

Qué es Temu y de dónde es

Temu es una plataforma de venta online que fue lanzada en 2022 y que, al principio, solo funcionaba en Estados Unidos. Actualmente, ya está disponible en otras regiones, como España. Su formato es similar al de otras tiendas en Internet, como Amazon o AliExpress. Básicamente, funciona a modo de marketplace, es decir, actúa como un intermediario entre los vendedores y los compradores. ¿Y cómo funciona ese sistema? Aunque tú, como usuario, estés comprando en Temu, en realidad lo que hace la app es recibir el pedido y avisar al distribuidor de que tiene un nuevo pedido. Durante ese proceso, Temu también recibe el pago, se queda una comisión y envía el resto al vendedor.

Temu está operado por PDD Holdings a través de su filial WhaleCo Inc. Se trata de una empresa de origen chino, aunque con sedes en Boston, Estados Unidos, y Dublín, Irlanda. Temu, hoy en día, tiene presencia en la mayoría de los mercados y ofrece una amplia gama de productos que van desde moda y electrónica hasta artículos para el hogar y belleza, entre otros. Su sitio web y aplicación para móviles se ha vuelto muy popular, especialmente en el mercado estadounidense, alcanzando el primer puesto en aplicaciones de compras para Android poco después de su lanzamiento.

El modelo de negocio de Temu se distingue por apoyar a todo tipo de vendedores, incluso si su volumen de ventas es bajo. De esta manera, les ofrece un espacio para conectar directamente con los consumidores. Esto, en parte, se logra mediante la función que permite a los usuarios seguir tiendas individuales, fomentando así una vertiente social dentro de la plataforma. Una de las ventajas clave de Temu radica en sus excelentes conexiones con fábricas en China, aprovechando la vasta red de comercial de Pinduoduo, su empresa matriz.

Finalmente, si hablamos de su oferta de productos y servicios, Temu cubre más de 100 categorías diferentes, incluyendo hogar y jardín, moda, electrónica, belleza y salud, entre otros. El principal atractivo de su catálogo son los precios bajos, en ocasiones hasta ridículos. Obviamente, no es el lugar indicado si buscas productos de gama alta, pero sí que podrás encontrar en Temu algunas ofertas muy atractivas y productos con una elevada relación entre calidad y precio.

Cómo funciona Temu para comprar productos

Si sueles comprar en otras tiendas online similares, adquirir productos en Temu te va a resultar muy sencillo. Aunque para explorar el catálogo basta con descargar su aplicación o visitar su web, en el caso de que te decidas a comprar vas a tener que crear una cuenta. ¿Cómo lo puedes hacer?

A continuación, te dejamos un listado de pasos genéricos que te llevan desde la el alta en la plataforma hasta la compra final de un producto:

1. Abre la aplicación de Temu.
2. Selecciona un producto que quieras comprar.
3. Presiona en Añadir a la cesta. El botón está situado en la zona inferior de la pantalla.
4. Sigue comprando o acude a la cesta presionando en el botón correspondiente que hay en la barra de navegación.
5. Pulsa en Tramitar pedido.
6. Crea una cuenta utilizando alguno de los medios propuestos, con tu número de teléfono o con tu correo electrónico.
7. Introduce los datos personales solicitados y la dirección de recepción.
8. Finaliza la compra.

Como ves, es un procedimiento bastante estándar, similar al de cualquier otra tienda online.

¿Es seguro comprar en Temu?

Sí, comprar en Temu es seguro. Hay varios motivos por los que podemos afirmar esto:

• Empresa reconocida. Detrás de Temu existe una empresa registrada en Estados Unidos, por lo que existe un ente ante el cual reclamar o solicitar ayuda.
• Equipo de soporte. El equipo de soporte de Temu es bastante eficiente y permite hablar por chat con un agente.
• Métodos de pago seguros. Temu tiene asociaciones con varias empresas muy reconocidas en el mundo de los pagos con tarjeta y financiación. Incluso puedes pagar con sistemas integrados en tu teléfono, como Google Pay o Apple Pay. También cuentan con Klarna, una plataforma para fraccionar pagos.
• Sistema social para validar los productos. En las fichas de cada producto verás comentarios y fotos de otros usuarios, lo cual te permite tener una idea de cuál es la satisfacción que genera un producto y su aspecto real, más allá de las fotos promocionales.
• Devoluciones. Finalmente, en la mayoría de los productos, Temu ofrece 90 días para efectuar una devolución. Así que si algo de lo que compras no te satisface, siempre puedes devolverlo y recuperar el dinero.

A pesar de todo lo mencionado, eso no quiere decir que haya vendedores que aprovechen la plataforma para engañar. Si crees que te han estafado o que no han enviado tus productos, ponte en contacto con el equipo de soporte. Es muy probable que encuentren una solución para ti.

Ventajas y desventajas de Temu: principales diferencias con AliExpress, SHEIN y Amazon

Temu, por su manera de funcionar, no se diferencia demasiado de otras opciones que hay en el mercado. Ni siquiera de Amazon, que pertenece a una empresa occidental. En realidad, todas ellas actúan como intermediarios entre vendedores y compradores, un modelo conocido como marketplace. A partir de ahí, las diferencias solo radican en aspectos como el precio de los productos, las políticas de devoluciones o los métodos de pago.

Teniendo esto en cuenta, antes de comprar, te recomendamos que hagas una comparativa específica para el producto que buscas. Por ejemplo, mientras que Temu suele ofrecer un periodo de devolución de 90 días, Amazon te ofrece de manera oficial 14 días, AliExpress 15 días y SHEIN 14 días. Otra posible diferencia es el precio. Mientras que Amazon suele ser más caro, Temu se caracteriza por ofrecer productos a precio de derribo. No hay tantas diferencias en este aspecto si comparamos la plataforma con AliExpress o SHEIN.

La cuestión es que todas ellas son tiendas seguras desde las cuales comprar productos a vendedores especializados. Ahora bien, centrándonos en las ventajas de Temu, estas son las que más nos han llamado la atención:

• Precios de derribo, aunque en productos de gama baja.
• Variadas opciones de pago, incluso con financiación.
• Buen sistema de comentarios, para saber la opinión de otros.
• Muchas promociones, con numerosos vales de descuento y códigos.

En cuanto a sus desventajas, especialmente si la comparamos con otras opciones:

• Una aplicación con una interfaz muy recargada, con muchas notificaciones SPAM.
• No permite contactar directamente con los vendedores, como si permiten otras plataformas, como Miravia.
• Mercado de productos de gama baja, por lo que no suele ser indicada si buscas productos de alta calidad.
• Envíos lentos. Son similares a los de AliExpress, pero no pueden superar a otros servicios similares, como Amazon.

Esperamos que estos comentarios te permitan dar tus primeros pasos en Temu y sacarle más partido a esta tienda online.