CRM Zadarma Online

El CRM de la centralita telefónica virtual de Zadarma

¿Tienes un negocio y necesitas proporcionarle una centralita para disponer de un sistema de telefonía? No le des más vueltas: la opción más rápida y sencilla es Zadarma, un servicio de centralita virtual en la nube con la que no tendrás que comprar equipamiento ni contratar nuevas líneas. La red está ya creada, se aloja en los servidores del operador y te conectas a ella mediante Internet, pudiendo ofrecer un número virtual en más de 100 países.

Tendrás a tu alcance diferentes funciones como menú de voz, grabación y estadísticas de llamadas, contestador automático, transferencia, recogida y desvío… todo bajo una configuración sencilla y rápida a la que como usuario puedes acceder desde el área personal. Una centralita virtual con funciones de sistema de menú de voz, transferencia e intercepción de llamadas, grabación de conversaciones, reenvío condicional e incondicional de llamadas, saludo automático de voz y conexión con líneas alternativas.

Gestiona la relación con tus clientes con ZCRM

Pero además, entre los principales servicios que ofrece encontramos CRM Zadarma, un CRM integrado con el que llevar la gestión de clientes vinculado a la centralita. Gracias a este módulo la relación telefónica con el cliente y todo lo que de ella derive quedará registrado de una manera organizada. Ofrece funciones como las siguientes:

• Interfaz de usuario sencilla.
• Integración con la centralita virtual de Zadarma.
• Funcionamiento conjunto para más de 50 empleados.
• Llamadas con un clic desde el navegador.
• Ventanas pop-up con las fichas de los clientes que facilitan el trabajo del operario.
• Visualización cómoda de tareas actuales en el listado o en el calendario.
• Integración automática con las estadísticas y grabación de llamadas.
• Reenvío de llamadas a la persona al cargo o, en su defecto, al primer agente disponible.
• Creación automática de leads.
• Exportación e importación de las bases de datos de clientes alojadas en otros sistemas de CRM.

La telefonía a través de Internet ofrece una ventaja significativa respecto a la tradicional y es que el negocio no se ha de limitar a un ámbito geográfico específico, pudiendo disponer por tanto de una oficina o puesto de trabajo vinculado a la empresa en cualquier lugar del planeta. Es una solución perfecta para pequeños negocios pero con alcance en el extranjero, como por ejemplo una tienda online o un call center. El CRM que ofrece supone un valor añadido para gestionar la relación negocio-cliente, pudiendo ofrecer de esta manera un servicio más preciso y personalizado.