WhatsApp cuenta con un desarrollo muy activo. Las actualizaciones de la aplicación sirven para implementar nuevas funciones y eliminar errores. Sin embargo, en ocasiones WhatsApp puede dar problemas, como es el caso del error de descarga fallida. Si has sufrido este fallo, los consejos que te damos aquí te ayudarán a solucionarlo.
Por qué no puedo descargar en WhatsApp
Repasamos los distintos motivos por los que podrías estar sufriendo problemas durante tus descargar con la aplicación de mensajería.
Libera espacio en el almacenamiento interno
Uno de los motivos por los que WhatsApp no es capaz de descargar archivos es que la memoria está llena. Te recomendamos que vayas a los ajustes del teléfono y abras las preferencias del almacenamiento.
Abrir los ajustes del almacenamiento
Entonces, presiona en el botón superior para liberar espacio. Dependiendo del fabricante, esta herramienta será más o menos completa.
Liberar espacio en Android
Asimismo, fíjate en qué tipos de archivo son los que más ocupan. Con esta información en mente, dirígete al explorador y elimina los ficheros que ya no necesitas o súbelos a la nube para crear una copia de seguridad. Una vez tengas espacio libre en la memoria, regresa a WhatsApp para descargar de nuevo el fichero.
Comprueba que WhatsApp puede acceder a la memoria
Otra posible causa del error de descarga fallida es que WhatsApp no disponga de acceso al almacenamiento. Abre el apartado de información de la aplicación para comprobarlo.
Abrir la información de la aplicación
Allí, entra las preferencias de los permisos.
Ver los permisos de la app en Android
Fíjate en si el permiso para acceder a la memoria interna se encuentra bajo el enunciado Denied. En caso afirmativo, presiona sobre él.
Abrir permiso de almacenamiento
Finalmente, toca en Allow para que WhatsApp sea capaz de acceder a la memoria interna y, de esta manera, pueda guardar archivos.
Permitir a WhatsApp acceder a la memoria interna
Cuando hayas terminado, abre WhatsApp y comprueba si es posible descargar archivos o no.
Restablece la aplicación para descartar errores
Una solución efectiva en la mayoría de los casos es restablecer la aplicación por completo. En la sección de información que has visitado en el anterior apartado verás los ajustes de almacenamiento y caché.
Ver opciones de almacenamiento
En primer lugar, limpia la caché y verifica si esto es suficiente. Si no es así, toca en Clear storage para poner a cero WhatsApp.
Restablecer la aplicación
Tras seguir estos pasos, deberás iniciar sesión de nuevo en la aplicación con tu número de teléfono.
Descarga la última actualización de WhatsApp
Tener la última actualización instalada de WhatsApp es fundamental para evitar errores como el que nos ocupa aquí. Toca en el enlace que adjuntamos en esta misma página para acceder a la ficha de descarga de la aplicación en Malavida.
Busca el botón verde que da acceso al apartado de descarga desde nuestra review de la app donde puedes encontrar nuestro análisis y capturas de pantalla.
Descargar la última versión de WhatsApp
Presiona en el botón de descarga y obtén el APK.
Iniciar la descarga del APK
Cuando la descarga haya finalizado, abre el archivo que acabas de bajar en tu teléfono.
Abrir APK recién descargado
Presiona en el botón de instalación para iniciar el proceso.
Instalar actualización de WhatsApp
El último paso será abrir la aplicación y comprobar si el fallo es cosa del pasado.
Abrir WhatsApp después de la actualización
Asegúrate de tener conexión a Internet
Por supuesto, sin conexión a Internet es imposible descargar ficheros. Entra en el panel de ajustes rápidos de Android y echa un vistazo a la conectividad activa de tu dispositivo.
Comprobar la conexión a Internet en Android
Es fundamental que hayas encendido el wifi o los datos móviles. De igual modo, apaga el modo avión si lo has habilitado por algún motivo o por error.
Prueba si otras apps pueden descargar datos
En el caso de que hayas comprobado que todas las conexiones están funcionando correctamente, intenta utilizar otras aplicaciones y descarga en ellas contenido. Si funcionan bien, lo más probable es que WhatsApp se haya caído temporalmente. En ese caso, lo único que puedes hacer es esperar a que los servidores funcionen de nuevo.
Descarga el archivo desde WhatsApp Web
WhatsApp Web se convierte en un buen aliado para obtener los archivos de tus conversaciones en la plataforma. Primeramente, debes enlazar tu ordenador. Entra en la siguiente URL utilizando el navegador:
Después, despliega el menú contextual en tu móvil y presiona en Linked devices.
Visualizar los dispositivos enlazados
Pulsa en el botón central para vincular un nuevo dispositivo.
Enlazar nuevo dispositivo
Con la cámara, escanea el código QR que verás en WhatsApp Web.
Escanear código QR
Termina abriendo la conversación en el ordenador y tratando de descargar el archivo. Si has tenido éxito, envía el fichero mediante USB al móvil o utilizando algún servicio que funcione en la nube.
Pídele el archivo a tu contacto otra vez
Cerramos este artículo con las posibles soluciones al error de descarga fallida de WhatsApp con el método más simple: pedirle a tu contacto que te envíe el archivo de nuevo. Cuando el problema está en el propio documento, bastará con que el otro usuario te lo reenvíe por WhatsApp. Si es el propio servicio el que se ha caído, contacta con él mediante correo electrónico o SMS para solicitarle una copia del fichero.